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Conflitos entre colaboradores? Saiba como evitá-los
Conflitos entre colaboradores? Saiba como evitá-los
Conheça as melhores práticas para resolver conflitos entre colaboradores e promover um clima organizacional saudável.
O setor em que atuamos, da saúde, é um dos mais desafiadores e prioritários da nossa sociedade. É exigido interação constante entre profissionais de várias áreas e o atendimento com pacientes com inúmeras necessidades faz com que nossa rotina não seja nada parada, mas sim muito complexa. Diante disso, é inegável que o nosso contato com diversos profissionais e pensamentos diferentes faça com que conflitos entre colaboradores apareçam. Esses conflitos entre colaboradores, podem aparecer entre colegas de trabalho do mesmo cargo, gestores e equipes ou até mesmo entre profissionais de saúde e pacientes. Com isso, é preciso que seja identificado e entendido as causas desses conflitos para ser desenvolvido estratégias que sejam fundamentais para garantir um ambiente de trabalho saudável e de qualidade para todos.
Como um conflito entre colaboradores surge?
Os conflitos entre colaboradores podem surgir devido múltiplos motivos e a sua principal causa raiz de um conflito entre colaboradores é falha de comunicação. Nós sabemos que a comunicação é a base de qualquer relação interpessoal e no ambiente de trabalho não é diferente!
Na saúde, informações indevidas ou mal comunicadas podem levar a erros médicos graves, tratamentos inadequados e frustração entre as partes conflitantes.
A falta de clareza e transparência na comunicação entre os colaboradores de sua equipe pode gerar desentendimentos e atritos, ultrapassando os conflitos.
Além disso, as diferenças de valores e princípios também desempenham um papel significativo em uma relação de trabalho. Profissionais de saúde frequentemente trazem suas próprias experiências, valores e opiniões para o ambiente de trabalho e sabemos que experiências diferentes para atuarem em abordagens de tratamento, ética médica e até crenças pessoais podem causar conflitos entre os colaboradores.
Outros fatores críticos e muito comentados aqui pela Transforma Saúde são a pressão e estresse causados pelo ambiente de trabalho, como longas jornadas de expediente, pressão por resultados positivos em indicadores, turnover e falta de reconhecimento, que podem ser fatores que alimentam o estresse crônico do ambiente e diminue a paciência e capacidade de resolução dos conflitos de forma pacífica.
Estilos de gestão e liderança possuem um impacto significativo no ambiente de trabalho, como, por exemplo, gestores autoritários ou ausentes podem criar ambientes de trabalho tóxicos e a falta de reconhecimento de profissionais pode causar desmotivação, causando a queda de bons resultados. Nós, líderes eficazes, precisamos estar sempre cientes das dinâmicas dos nossos colaboradores e precisamos ser capazes de compreender e mediar conflitos de maneira justa para as partes afetadas.
Quais são os impactos que os conflitos podem trazer a sua equipe?
O ponto inicial trata-se de implementar uma comunicação aberta, transparente e segura para os seus colaboradores. Conforme o site Vagas, a implementação e gestão de conflitos pode auxiliar na redução de conflitos entre colaboradores da saúde, sendo necessário as estratégias:
Utilize meios e estratégias que possam ser assertivas para expressarem suas preocupações, opiniões e pontos de vista construtivos. Quando um conflito surgir em sua equipe, considere utilizar um mediador imparcial para ajudá-lo na resolução e promoção da compreensão entre as partes.
Deve ser mantido o foco em encorajar o seu time para permanecerem em busca de soluções ao invés de procurarem problemas, é recomendável ser promovido a cultura de colaboração, respeito e valorização da diversidade de opiniões e experiências.
Quando os colaboradores se sentem valorizados e respeitados, eles tendem a ser mais abertos ao diálogo e mais dispostos a resolver conflitos de forma construtiva, assim como os feedbacks construtivos que os mesmos devem receber.
Os conflitos entre colaboradores no setor de saúde são inevitáveis, mas não precisam ser prejudiciais. Compreender suas causas e impactos é o primeiro passo para desenvolver estratégias eficazes de resolução. Melhorar a comunicação, promover um ambiente colaborativo, capacitar a equipe em gestão de conflitos, oferecer suporte psicológico e estabelecer protocolos claros são medidas essenciais para transformar conflitos em oportunidades de crescimento e melhoria.
Em qualquer ambiente de trabalho, conflitos entre colaboradores podem surgir e afetar negativamente a dinâmica do setor e dos indicadores utilizados. Ao adotar as melhores práticas para resolver essas divergências interpessoais de forma construtiva, é possível promover um clima organizacional saudável e colaborativo.
Encorajamos todos os profissionais de saúde e gestores a investir tempo e recursos na construção de um ambiente de trabalho saudável e focado em garantir o melhor entre os próprios colaboradores e aos pacientes.
Afinal, um ambiente saudável e colaborativo não só melhora a qualidade do atendimento ao paciente, mas também eleva a satisfação e o bem-estar de todos os envolvidos.
Nós da Transforma Saúde somos uma empresa de Consultoria para Gestão em Saúde: Hospitais, Planos de Saúde e Saúde Pública! Nossa consultoria abrange uma variedade de negócios no setor da saúde, incluindo hospitais, planos de saúde, saúde pública e muito mais!
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